Transformación Digital en 2025
La Transformación Digital y la Cuarta Revolución Industrial están redefiniendo el panorama empresarial y social a nivel global.
Concepto de Transformación Digital
La transformación digital se refiere al proceso mediante el cual las empresas adoptan tecnologías digitales para modificar sus procesos internos, cultura organizacional y experiencias de cliente, con el objetivo de satisfacer las demandas cambiantes del mercado y mejorar su competitividad. Este proceso no solo implica la implementación de nuevas herramientas tecnológicas, sino también una reestructuración profunda de la organización para aprovechar al máximo las oportunidades que ofrecen estas tecnologías.
Barreras en la Transformación Digital
A pesar de los beneficios evidentes, las organizaciones enfrentan diversas barreras al emprender su camino hacia la digitalización:
Resistencia al cambio: Los empleados y directivos pueden mostrar reticencia a modificar procesos establecidos debido a la incertidumbre o falta de comprensión sobre las nuevas tecnologías.
Falta de habilidades digitales: La carencia de personal capacitado en competencias digitales puede limitar la implementación efectiva de nuevas herramientas y procesos.
Inversión financiera: La adopción de tecnologías avanzadas requiere inversiones significativas, lo que puede ser un obstáculo para empresas con recursos limitados.
Ciberseguridad: La protección de datos y la seguridad de la información se convierten en desafíos críticos en entornos digitalizados.
Metodologías Ágiles en la Transformación Digital
Las metodologías ágiles son enfoques de gestión de proyectos que promueven la flexibilidad, la colaboración y la entrega continua de valor. En el contexto de la transformación digital, estas metodologías permiten a las organizaciones adaptarse rápidamente a los cambios del mercado y a las necesidades de los clientes. Algunos de los marcos ágiles más utilizados incluyen Scrum, Kanban y Lean.
Relevancia de las Startups y Negocios Digitales
Las startups y los negocios digitales han emergido como actores clave en la economía moderna debido a su capacidad para innovar y adaptarse rápidamente. Estas empresas suelen caracterizarse por estructuras organizativas flexibles, una cultura orientada al riesgo y la adopción temprana de tecnologías emergentes. Su enfoque disruptivo les permite desafiar modelos de negocio tradicionales y ofrecer soluciones novedosas que responden a las demandas actuales del mercado.
Tecnologías Clave en la Cuarta Revolución Industrial
La Cuarta Revolución Industrial se distingue por la convergencia de tecnologías digitales, físicas y biológicas. Entre las principales innovaciones que están impulsando esta transformación se encuentran:
Inteligencia Artificial (IA): Sistemas capaces de realizar tareas que normalmente requieren inteligencia humana, como el aprendizaje, el razonamiento y la percepción.
Internet de las Cosas (IoT): Red de dispositivos interconectados que recopilan y comparten datos en tiempo real.
Blockchain: Tecnología de registro distribuido que garantiza la seguridad y transparencia en transacciones digitales.
Computación en la Nube: Servicios de almacenamiento y procesamiento de datos a través de internet, facilitando el acceso y la escalabilidad de recursos tecnológicos.
Impresión 3D: Proceso de fabricación que crea objetos tridimensionales a partir de modelos digitales, revolucionando la producción y el diseño.
Impacto en el Mercado Laboral
La integración de estas tecnologías está transformando el mercado laboral, generando una demanda creciente de profesionales con habilidades digitales avanzadas. Sin embargo, también plantea desafíos en términos de desplazamiento de empleos y la necesidad de una formación continua para adaptarse a los nuevos roles emergentes. Es esencial que tanto las empresas como los trabajadores adopten una mentalidad de aprendizaje permanente para mantenerse relevantes en este entorno en constante evolución.
Caso de Éxito: Programación Integral
Un ejemplo destacado de adaptación exitosa a la transformación digital es la empresa española Programación Integral. Con sede en Binéfar y presencia en varias ciudades, ha implementado más de 1,500 soluciones tecnológicas para mejorar la eficiencia empresarial, respaldando a más de 20,000 usuarios diarios de sus aplicaciones. Su enfoque en la innovación y el compromiso con el desarrollo local la posicionan como un referente en la transformación digital en España.
Sostenibilidad y Transformación Digital
La adopción de tecnologías digitales también juega un papel crucial en la promoción de prácticas empresariales sostenibles. Por ejemplo, la inteligencia artificial y la computación en la nube pueden optimizar procesos, reduciendo el consumo de recursos y las emisiones de carbono. Empresas como Capgemini están invirtiendo en estas tecnologías para mejorar la competitividad y sostenibilidad de sus operaciones, destacando la importancia de desarrollar modelos más eficientes y responsables con el medio ambiente.
1. APROXIMACIÓN A LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y LA IV REVOLUCIÓN INDUSTRIAL.
Como hemos dicho en el punto anterior, la Transformación Digital es un proceso fundamental en el cual las organizaciones aprovechan la tecnología para revolucionar y mejorar la manera en que funcionan, interactúan y entregan valor. En lugar de depender exclusivamente de métodos tradicionales, como documentos impresos o procesos manuales, las empresas adoptan soluciones digitales como computadoras, software, internet y dispositivos móviles para agilizar sus operaciones y adaptarse al entorno actual, altamente conectado y tecnológico.
Este proceso abarca tanto los aspectos externos como internos de una organización. En el exterior, implica crear experiencias más eficientes y atractivas para los clientes, a menudo a través de plataformas en línea y aplicaciones móviles. Internamente, se traduce en la automatización de tareas repetitivas, el uso de análisis de datos para tomar decisiones informadas y la adopción de herramientas que permitan una comunicación más fluida y colaborativa entre los equipos.
No se trata solo de implementar tecnología, sino de una evolución cultural y estratégica. Requiere que las organizaciones se adapten a nuevas formas de pensar y trabajar, abrazando la innovación y la agilidad. En última instancia, el objetivo es mejorar la eficiencia, la competitividad y la entrega de valor tanto para las empresas como para sus clientes en esta era digital en constante evolución.
Las empresas solían hacer sus trabajos de manera tradicional, con papeles y lápices. Pero luego, descubrieron herramientas tecnológicas como ordenadores, internet y aplicaciones que permitieron que las empresas trabajen de manera más rápida y eficiente.
Conclusión
La transformación digital y la Cuarta Revolución Industrial ofrecen oportunidades sin precedentes para innovar y mejorar la eficiencia en diversos sectores. No obstante, es fundamental abordar los desafíos asociados, como la resistencia al cambio, la ciberseguridad y la formación de talento, para garantizar una transición exitosa hacia este nuevo paradigma tecnológico.
1. APROXIMACIÓN A LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y LA IV REVOLUCIÓN INDUSTRIAL.
Como hemos dicho en el punto anterior, la Transformación Digital es un proceso fundamental en el cual las organizaciones aprovechan la tecnología para revolucionar y mejorar la manera en que funcionan, interactúan y entregan valor. En lugar de depender exclusivamente de métodos tradicionales, como documentos impresos o procesos manuales, las empresas adoptan soluciones digitales como computadoras, software, internet y dispositivos móviles para agilizar sus operaciones y adaptarse al entorno actual, altamente conectado y tecnológico.
Este proceso abarca tanto los aspectos externos como internos de una organización. En el exterior, implica crear experiencias más eficientes y atractivas para los clientes, a menudo a través de plataformas en línea y aplicaciones móviles. Internamente, se traduce en la automatización de tareas repetitivas, el uso de análisis de datos para tomar decisiones informadas y la adopción de herramientas que permitan una comunicación más fluida y colaborativa entre los equipos.
No se trata solo de implementar tecnología, sino de una evolución cultural y estratégica. Requiere que las organizaciones se adapten a nuevas formas de pensar y trabajar, abrazando la innovación y la agilidad. En última instancia, el objetivo es mejorar la eficiencia, la competitividad y la entrega de valor tanto para las empresas como para sus clientes en esta era digital en constante evolución.
Las empresas solían hacer sus trabajos de manera tradicional, con papeles y lápices. Pero luego, descubrieron herramientas tecnológicas como ordenadores, internet y aplicaciones que permitieron que las empresas trabajen de manera más rápida y eficiente.
Identificación de las principales barreras a la transformación digital,
En el mundo actual, la transformación digital se ha convertido en un imperativo para las organizaciones que buscan mantenerse competitivas y relevantes en un entorno empresarial en constante evolución. Sin embargo, este proceso de la modernización tecnológica no está exento de desafíos. En el camino hacia una mayor eficiencia, innovación y conectividad, las organizaciones a menudo se enfrentan a obstáculos que pueden ralentizar o dificultar el proceso de transformación digital. Estas barreras pueden variar desde la resistencia al cambio hasta la falta de recursos y la seguridad cibernética.
Resistencia al Cambio
La resistencia al cambio es una barrera común. Las personas en la organización pueden sentirse cómodas con las formas tradicionales de trabajar y pueden temer los cambios tecnológicos. Identificar esta barrera implica comprender las preocupaciones y comunicar los beneficios de la transformación digital para ayudar a superar la resistencia.
A veces, las personas en una empresa están acostumbradas a hacer las cosas de cierta manera y no quieren aprender algo nuevo. La idea del cambio implica convencer a todos de que las nuevas formas pueden ser emocionantes y beneficiosas.
Objetivos Claros
Debe comenzarse con tener una idea clara de lo que se desea lograr. Se necesita saber por qué se debe realizar una transformación digital y qué resultados esperas obtener. Crear metas específicas y definidas te ayudan a saber dónde estás y hacia dónde te diriges
Medibles y alcanzables Motivación – Ejemplo:
Los objetivos claros son específicos y medibles. Esto significa que puedes decir con certeza si los has logrado o no. También son alcanzables, lo que significa que son realistas y posibles de alcanzar con los recursos y el tiempo disponibles.
2. DETERMINACIÓN DE LA RELEVANCIA DE LAS STARTUP Y DIGITAL BUSINESS FRENTE A EMPRESAS TRADICIONALES.
En la dinámica cambiante del panorama empresarial, la comparación entre startups, negocios digitales y empresas tradicionales se ha convertido en un análisis crucial. Este estudio crítico se enfoca en entender cómo estas nuevas formas de hacer negocios están transformando el tejido empresarial actual. Las startups y negocios digitales destacan por su agilidad e innovación, capacidad para adaptarse rápidamente a las demandas del mercado y su enfoque en la tecnología.
Durante esta segunda unidad podrás adentrarte en la comparación entre las startups, los negocios digitales y las empresas tradicionales.
Para ello se plantean los siguientes elementos didácticos:
Objetivo
Analizar y determinar la viabilidad de integrar metodologías ágiles en empresas tradicionales para potenciar su agilidad, innovación y capacidad de adaptación en un entorno empresarial digital en constante evolución.
En la era contemporánea de los negocios, un escenario dinámico y en constante evolución ha dado lugar a un intrigante debate sobre la relevancia de las startups y los negocios digitales en comparación con las empresas tradicionales.
Esta cuestión trasciende más allá de una simple dicotomía para adentrarse en un análisis profundo y matizado de los diversos factores que influyen en la configuración del panorama empresarial actual. La determinación de cuál de estas dos fuerzas es más pertinente y adaptativa emerge como un ejercicio esencial, delineado por un conjunto de consideraciones críticas que abarcan desde la innovación y la agilidad hasta la amplitud del mercado y las características de riesgo y recompensa. A medida que las tecnologías avanzan y los paradigmas tradicionales se desafían, explorar cómo las startups y los negocios digitales se equiparan frente a las empresas arraigadas en el pasado se convierte en un análisis crucial para entender el futuro de los negocios.
La relevancia de las startups y los negocios digitales frente a las empresas tradicionales se convierte en un tema de gran relevancia para los estrategas empresariales, los inversores y los observadores de la industria por igual. A medida que la tecnología avanza a pasos agigantados y las preferencias del consumidor evolucionan en respuesta a un entorno globalizado y altamente conectado, es esencial examinar con detenimiento como estos distintos enfoques empresariales se complementan o compiten entre sí.
Las startups, emblemas de la innovación y la creatividad, irrumpen en el panorama empresarial con soluciones frescas y audaces para desafíos emergentes. Al tener la capacidad de adaptarse rápidamente a las cambiantes tendencias del mercado y abrazar nuevas tecnologías, estas empresas emergentes poseen un potencial sin igual para perturbar industrias establecidas y establecer nuevas normas. La agilidad y el enfoque en la tecnología les permiten lanzar productos o servicios innovadores en tiempo récord, a menudo ganando terreno en nichos específicos antes de que las empresas tradicionales puedan responder.
Los negocios digitales, por su parte, se enraízan en la digitalización como su núcleo operativo. Desde la automatización hasta el análisis de datos y la inteligencia artificial, estas empresas se nutren de herramientas tecnológicas avanzadas para optimizar procesos, mejorar la toma de decisiones y ofrecer experiencias más personalizadas a los clientes. La globalización digital, permitiendo la expansión a mercados internacionales sin las barreras geográficas tradicionales, proporciona una ventaja adicional a estas empresas en comparación con las empresas tradicionales que podrían estar limitadas por su alcance local.
Sin embargo, las empresas tradicionales, con su experiencia acumulada, recursos establecidos y marcas reconocidas, también ocupan un lugar fundamental en el panorama empresarial. Aunque podrían carecer de la agilidad y la disposición para adoptar tecnologías emergentes que caracterizan a las startups y los negocios digitales, las empresas tradicionales pueden depender de relaciones sólidas con los clientes, una base de operaciones robusta y la capacidad de resistir fluctuaciones económicas.
Determinar la relevancia de las startups y los negocios digitales en comparación con las empresas tradicionales no es un ejercicio sencillo y a menudo no se reduce a una elección binaria. La respuesta radica en la comprensión de las fortalezas y debilidades de cada enfoque y en la capacidad de adaptarse y evolucionar en un entorno empresarial en constante cambio. A medida que estas distintas fuerzas coexisten y se entrelazan en el tejido de la economía global, la comprensión de su impacto y su potencial es esencial para trazar estrategias empresariales exitosas en el siglo XXI.
Tipos principales de empresas
- Las startups
- Los negocios digitales
- Las empresas tradicionales.
Cada uno de estos tipos tiene sus propias características y ventajas, y la gente se pregunta cuál es más importante y útil en este mundo empresarial moderno. Vamos a conocer cómo se determina la relevancia de estos tipos de empresas.
Startups
Las startups son empresas emergentes que se caracterizan por su innovación, enfoque en el crecimiento rápido y la disrupción de industrias existentes. Estas compañías suelen comenzar con una idea novedosa y buscan crear un producto, servicio o modelo de negocio único que resuelva un problema o satisfaga una necesidad en el mercado. Algunas de las startups más conocidas son Google, Facebook, Tesla o Amazon.
Negocios Digitales
Los negocios digitales son aquellos que se llevan a cabo principalmente a través de medios electrónicos y plataformas en línea. Estos negocios aprovechan la tecnología digital para ofrecer productos, servicios o soluciones a clientes, empleando internet como el principal canal de operaciones. Pueden abarcar una amplia gama de actividades, desde la venta de productos físicos en tiendas en línea hasta la prestación de servicios como consultoría, marketing digital, educación en línea, entre otros.
Empresas Tradicionales
Las empresas tradicionales, también conocidas como empresas convencionales o legacy businesses, son aquellas que operan de acuerdo con prácticas comerciales y modelos de negocio convencionales que han existido durante un período prolongado de tiempo. A menudo, estas empresas se caracterizan por su enfoque en la estabilidad, la continuidad y la adherencia a métodos y procesos probados a lo largo de los años. Aquí tienes algunos ejemplos de empresas tradicionales:
Entonces, ¿cómo determinamos cuál de estos tipos de empresas es más relevante?
Depende de lo que necesites hacer.
- Si tienes una idea brillante y quieres llevarla rápidamente al mercado, una startup podría ser perfecta para ti.
- Si te gusta la tecnología y quieres hacer cosas de manera más inteligente, los negocios digitales son ideales.
- Pero si tienes una tienda o un negocio que ha estado funcionando durante mucho tiempo y quieres seguir siendo confiable, una empresa tradicional podría ser tu elección.
La determinación de la relevancia de las startups y los negocios digitales en comparación con las empresas tradicionales depende de varios factores y consideraciones.
Las startups y los negocios digitales tienden a ser más ágiles e innovadores en comparación con las empresas tradicionales. Pueden adaptarse rápidamente a las nuevas tendencias y tecnologías, lo que les permite encontrar soluciones creativas y responder más eficazmente a las demandas cambiantes del mercado.
Las startups a menudo enfrentan un mayor riesgo debido a la incertidumbre asociada con los nuevos productos o servicios. Sin embargo, si tienen éxito, también pueden disfrutar de recompensas significativas en términos de crecimiento y ganancias.
3. IDENTIFICACIÓN DEL CONTEXTO ACTUAL Y SU INFLUENCIA EN EL DESARROLLO DE NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO.
El paradigma del «cloud computing» ofrece una alternativa poderosa a las infraestructuras locales, permitiendo el acceso a una amplia gama de servicios a través de Internet. Desde el almacenamiento hasta el despliegue de aplicaciones completas, la flexibilidad de los modelos de Infraestructura como Servicio (IaaS), Plataforma como Servicio (PaaS) y Software como Servicio (SaaS) proporciona un abanico de posibilidades para las empresas.
Durante esta tercera unidad podrás adentrarte en los Servicios Cloud y las principales soluciones de mercado.
Para ello se plantean los siguientes elementos didácticos:
Objetivo
Evaluar e implementar estratégicamente modelos de servicios en la nube (IaaS, PaaS y SaaS) para optimizar la infraestructura tecnológica de la organización, aprovechando la escalabilidad, flexibilidad y eficiencia económica que ofrecen estos servicios.
Contenidos
En un entorno empresarial en constante evolución, comprender el contexto actual es esencial para impulsar la creación y adaptación de modelos de negocio efectivos. La identificación del contexto implica analizar factores económicos, sociales, tecnológicos y culturales que moldean el mercado. Estos elementos influyen en la demanda del consumidor, las preferencias y los comportamientos, así como en las oportunidades y desafíos que enfrentan las empresas. Al reconocer y comprender estos factores, las organizaciones pueden desarrollar nuevos modelos de negocio que se alineen con las tendencias emergentes y las necesidades cambiantes de los clientes. La agilidad para adaptarse a este contexto en constante cambio se convierte en una ventaja competitiva, permitiendo a las empresas innovar y ofrecer soluciones relevantes que satisfagan las demandas del mercado actual.
Vamos a suponer que estamos a cargo de crear un nuevo videojuego. Para hacerlo, necesitamos entender muy bien lo que las personas quieren y lo que está pasando en el mundo de los videojuegos en este momento. Eso es lo que llamamos “identificar el contexto actual”.
El contexto actual son todas las cosas que están pasando en el mundo en este momento y que podrían afectar tu negocio. En el caso de los videojuegos, esto podría incluir cosas como las nuevas tecnologías que están disponibles, como consolas más poderosas o dispositivos de realidad virtual. También podría incluir cómo la gente está gastando su dinero, si prefieren comprar juegos en línea o en tiendas físicas.
Ahora, pensemos en nuestro videojuego. Si solo hacemos un juego sin pensar en el contexto actual, podríamos equivocarnos. Por ejemplo, imaginemos que hacemos un juego de aventuras, pero resulta que la tendencia de ese momento son los juegos de construcción y diseño. Aquí es donde entra en juego la influencia del contexto en el desarrollo de nuevos modelos de negocio. Cuando sabes lo que la gente quiere y lo que está de moda, puedes adaptar tu modelo de negocio para hacer un juego que se ajuste a esos gustos. Tal vez podrías agregar elementos de construcción y diseño a tu juego de aventuras para atraer a más jugadores.
El contexto no es cambiante, por tanto, para tener éxito, necesitas mantener los ojos bien abiertos y seguir actualizándote sobre lo que está pasando. Puede ser leyendo noticias, hablando con jugadores o viendo qué están haciendo tus competidores.
a. Aproximación a los Servicios Cloud
Supongamos que tenemos un montón de fotos y archivos en nuestro ordenador, pero nos preocupa que se pierdan si algo le sucede al equipo. Ahí es donde entran en juego los servicios en la nube.
Piensa en la nube como una especie de almacén online donde puedes guardar tus fotos, documentos y otros archivos importantes.
Utilizar la nube tiene muchas ventajas: puedes realizar multitud de tareas, además de guardar tus archivos. Puedes acceder a tus archivos desde cualquier dispositivo con conexión a Internet, como tu teléfono, tu ordenador o incluso una tablet.
Además, los servicios en la nube también pueden tratar tus datos. Pueden ayudarte a colaborar con otras personas en documentos, permitiendo que varias personas trabajen juntas en el mismo archivo al mismo tiempo. También pueden hacer copias de seguridad automáticas, lo que significa que si algo le pasa a tu dispositivo, tus cosas seguirán estando seguras en la nube.
Empresas y organizaciones también utilizan servicios en la nube en su día a día. En lugar de comprar y mantener costosos equipos de computación, pueden alquilar la capacidad de estos servidores cuando la necesitan. Esto les ahorra dinero y les permite escalar rápidamente si tienen muchas personas usando sus servicios.
b. Concepto y finalidad. Mejora de procesos, productividad y desempeño de los equipos de trabajo
En el ámbito empresarial, un “proceso” consiste en una secuencia de pasos que se siguen para alcanzar un objetivo específico, que puede ir desde la creación de un producto hasta la atención al cliente. El propósito de la mejora de procesos es optimizar estos pasos, haciéndolos más eficientes, efectivos y fluidos. Como mencionamos anteriormente, en lugar de llevar una mochila física, supongamos que disponemos de una mochila virtual en Internet para almacenar nuestras pertenencias. Esta mochila virtual se conoce como “nube”. Los servicios en la nube representan diversas herramientas y espacios que podemos utilizar en esta mochila virtual para guardar, acceder y manipular nuestros datos.
Los servicios en la nube ofrecen una utilidad significativa al simplificar y hacer más cómodas las tareas tanto para individuos como para empresas. En lugar de depender exclusivamente de un dispositivo, como una computadora, podemos acceder a nuestros datos desde cualquier ubicación con conexión a Internet.
Puedes guardar tus fotos, documentos y archivos importantes en la nube, lo que te brinda un lugar seguro y respaldado para mantener tus datos.
c. Identificación de los tipos de servicios en la nube.
Software como servicio en la Nube (SaaS)
Supongamos que disponemos de un conjunto de aplicaciones informáticas almacenadas en una caja. En lugar de llevar a cabo su instalación en el ordenador local, es posible utilizar estas aplicaciones directamente desde la nube. Esta analogía se asemeja a la nube proporcionándonos acceso a herramientas virtuales de manera instantánea cuando las requerimos.
Imagina que necesitas una herramienta para hacer dibujos. En lugar de comprar e instalar un programa en tu ordenador, puedes usar un programa de dibujo desde la nube.
Plataformas como servicio en la Nube (PaaS)
Piensa en construir una casa con bloques de LEGO. Las plataformas en la nube son como bloques de construcción que puedes usar para hacer aplicaciones y sitios web. En lugar de comenzar desde cero, usas estas piezas para hacer cosas increíbles.
En la siguiente tabla vamos a ver opciones que pueden tener las plataformas en la nube:
d. Aplicaciones reales y su máximo rendimiento.
En el dinámico ámbito de la tecnología actual, los servicios en la nube han revolucionado la forma en que interactuamos con aplicaciones y servicios en línea. Estos servicios no solo han simplificado nuestra experiencia digital, sino que también han impulsado el rendimiento de innumerables aplicaciones en una variedad de campos, desde el entretenimiento hasta la productividad y la atención médica. A medida que las aplicaciones se vuelven cada vez más complejas y exigentes, los servicios en la nube han surgido como un recurso invaluable para garantizar su rendimiento y eficiencia óptimos. En esta exploración, exploraremos cómo los servicios en la nube desempeñan un papel esencial en la optimización de aplicaciones del mundo real, permitiendo experiencias fluidas, colaboración global y acceso instantáneo a la información. A través de ejemplos concretos, veremos cómo los servicios en la nube mejoran el rendimiento de aplicaciones en situaciones cotidianas, ilustrando su impacto significativo en nuestra vida digital moderna.
Una fábrica tecnológica.
Vamos a pensar en los servicios en la nube como una fábrica de tecnológica que ayuda a las aplicaciones a funcionar mejor y más rápido.
Redes Sociales sin Demoras
Supongamos que estamos utilizando una plataforma de redes sociales, como Instagram. Las imágenes y videos que visualizamos en nuestro feed pueden estar alojados en la nube. Esto implica que podemos acceder a ellos de manera inmediata, sin necesidad de esperar a que se descarguen.
Podemos comparar esta experiencia con la de disponer de un medio de conexión rápida y fluida con amigos y familiares en línea. Es como un espacio virtual donde es posible compartir imágenes, videos, pensamientos y mantener conversaciones en tiempo real, todo sin demoras ni interrupciones.
e. Principales soluciones de mercado de servicios en la nube.
En el universo tecnológico actual, las soluciones de servicios en la nube han emergido como pilares fundamentales que impulsan la innovación y el crecimiento en diversos sectores. Estas soluciones, como los brillantes diamantes de la tecnología, ofrecen un conjunto diverso de capacidades y herramientas que permiten a individuos y empresas crear, almacenar y gestionar sus datos y aplicaciones de manera eficiente y efectiva. Desde los gigantes de la industria hasta las ofertas especializadas, el mercado de servicios en la nube es como un espectáculo de luces donde las principales soluciones brillan con sus propias características y beneficios únicos.
Vamos a sumergirnos en el mundo de las principales soluciones de servicios en la nube, descubriendo cómo desbloquean posibilidades ilimitadas y capacitan a las organizaciones para alcanzar nuevos niveles de productividad y éxito en la era digital.
f. Grandes líderes y tipo de servicios ofrecidos.
En el mundo de la tecnología, hay empresas líderes que destacan como referentes en el ámbito de los servicios en la nube, proporcionando una amplia variedad de herramientas y capacidades que impulsan la innovación y la eficiencia en las organizaciones. Estos líderes tecnológicos, que van desde gigantes de la industria hasta empresas especializadas, ofrecen servicios que abarcan desde almacenamiento y potencia de cálculo hasta análisis avanzado y soluciones de inteligencia artificial. Vamos a explorar algunos de estos destacados líderes y conocer cómo sus ofertas únicas están transformando la manera en que trabajamos, creamos y prosperamos en el mundo digital actual.
Amazon
Amazon, fundada en 1994 por Jeff Bezos, es una de las mayores empresas de comercio electrónico y tecnología a nivel mundial. A lo largo de los años, ha evolucionado desde ser una tienda en línea que vendía libros hasta convertirse en una gigante tecnológica diversificada que ofrece una amplia gama de productos y servicios. La empresa de Amazon proporciona una impresionante cantidad de servicios, como se muestra en la siguiente tabla:
Amazon es como un centro comercial en línea donde puedes comprar una variedad de productos, desde libros y electrónicos hasta ropa, electrodomésticos y más.
Imagina que deseas ver películas y programas de televisión en línea. Amazon Prime Video ofrece una amplia biblioteca de contenido de streaming para sus suscriptores.
4. CONTEXTUALIZACIÓN DE LOS NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO. UBERIZACIÓN DE LA ECONOMÍA.
Cualquier referencia de género que se mencione en este material didáctico se considerará alusiva al masculino y femenino indistintamente,
al objeto de dar pleno cumplimiento a lo establecido en la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres.
La transformación de la economía impulsada por la irrupción de modelos de negocio basados en plataformas digitales ha redefinido la manera en que las empresas operan y cómo las personas acceden a servicios. La «uberización» ha trascendido su origen en el ámbito del transporte compartido para convertirse en un fenómeno que abarca múltiples sectores, caracterizado por la conexión directa entre proveedores y usuarios a través de plataformas en línea.
Durante esta cuarta unidad podrás adentrarte en el concepto de uberización y su transcendencia en la actualidad.
Para ello se plantean los siguientes elementos didácticos:
Objetivo
Conocer a fondo los modelos de negocio inspirados en la «uberización» de la economía, evaluando su impacto y potencial en la conexión directa entre proveedores y usuarios, con el objetivo de identificar oportunidades estratégicas para su aplicación en distintos sectores industriales.
La transformación digital y tecnológica ha dado lugar a una serie de cambios profundos en la forma en que se conciben y operan los negocios en la actualidad. Uno de los fenómenos más destacados es la «uberización» de la economía, un término que proviene de la popular plataforma de transporte Uber. Este concepto se refiere al proceso mediante el cual las empresas adoptan modelos de negocio basados en plataformas digitales y compartidas, que permiten la interacción directa entre proveedores y consumidores a través de aplicaciones móviles o plataformas en línea.
La «uberización» ha trascendido el ámbito del transporte y ha permeado una amplia gama de industrias, desde la entrega de alimentos hasta el alquiler de viviendas y la contratación de servicios profesionales.
Estos nuevos modelos de negocio se caracterizan por varios elementos que vamos a conocer a continuación:
Descentralización y Desintermediación
La «uberización» elimina intermediarios tradicionales, permitiendo que los consumidores accedan directamente a los proveedores de servicios. Esto agiliza el proceso y reduce costos.
Descentralización – El Poder de Todos
La descentralización es cuando las decisiones y el control se distribuyen entre muchas personas en lugar de estar en manos de una sola autoridad. En la tecnología, la descentralización significa que las acciones y el poder se comparten en una red, en lugar de depender de una única entidad.
Desintermediación – Saltando a la Acción
Supongamos que necesitamos enviar un mensaje a un amigo, pero no necesitamos un mensajero para hacerlo. Podemos entregar el mensaje directamente. Eso es un poco como la desintermediación.
La desintermediación es cuando eliminamos los intermediarios, que son personas o empresas que facilitan una transacción. En lugar de depender de alguien más para hacer algo por ti, puedes hacerlo tú mismo. Por ejemplo, en la banca, la desintermediación significa que puedes invertir o prestar dinero directamente a otras personas en lugar de a través de un banco tradicional.
Vamos a ver algunos ejemplos en el Mundo Real
- Bitcoin: En lugar de tener un banco para manejar el dinero, el Bitcoin permite que las transacciones se realicen directamente entre personas sin la necesidad de un intermediario.
- Plataformas de Economía Colaborativa: En lugar de reservar un hotel a través de una agencia de viajes, puedes hacerlo directamente a través de plataformas como Airbnb, eliminando intermediarios.
Plataformas Digitales
La tecnología es el corazón de estos modelos, ya que las plataformas digitales y aplicaciones móviles conectan de manera eficiente a los usuarios que buscan servicios con aquellos que los ofrecen.
- Redes Sociales: Facebook, Instagram y Twitter son plataformas donde puedes compartir fotos, mensajes y conectarte con amigos y familiares.
- Mercados on line: Amazon y eBay son plataformas donde puedes comprar y vender productos a personas de todo el mundo.
- Streaming de Contenido: Netflix y YouTube son plataformas donde puedes ver películas, programas de televisión y videos en línea.
- Aplicaciones de Viaje: Airbnb y Booking.com son plataformas donde puedes reservar alojamiento y experiencias para tus viajes.
En la siguiente tabla vamos a ver los beneficios y desafíos que tiene la Descentralización y Desintermediación
BENEFICIOS | DESAFÍOS |
|---|---|
Mayor Participación: La descentralización da voz a más personas y evita que un solo grupo tenga un control excesivo. | Responsabilidad: En una red descentralizada, la toma de decisiones puede ser más compleja y es importante que todos trabajen juntos. |
Menos Costos: La desintermediación puede reducir los costos al eliminar intermediarios que cobran comisiones. | Seguridad: La descentralización puede hacer que sea más difícil garantizar la seguridad y la confiabilidad de las transacciones. |
Mayor Eficiencia: Eliminar intermediarios puede hacer que las transacciones sean más rápidas y eficientes. | Falta de Regulación: En algunos casos, la ausencia de intermediarios puede hacer que sea más difícil resolver disputas o problemas. |
Y… ¿Cómo Funcionan?
Vamos a suponer que estamos en un mercado donde podemos comprar ingredientes para una comida que estamos elaborando. En una plataforma digital, las personas pueden crear perfiles y listados de productos o servicios. Los usuarios pueden explorar estos listados, hacer compras, dejar comentarios y calificaciones.
En la siguiente tabla vamos a ver los beneficios y desafíos que conlleva las plataformas digitales:
BENEFICIOS | DESAFÍOS |
|---|---|
Conveniencia: Puedes hacer muchas cosas desde la comodidad de tu hogar, como comprar, vender y conectarte con personas. | Privacidad: Compartir información en línea puede tener riesgos de privacidad y seguridad. |
Variedad: Hay una amplia gama de plataformas para diferentes intereses y necesidades, desde compras hasta entretenimiento y educación. | Competencia: Con tantas personas y empresas en línea, puede ser difícil destacar en una plataforma y atraer la atención. |
Conexiones Globales: Puedes conectarte con personas de todo el mundo y acceder a productos y servicios que antes podrían haber estado fuera de tu alcance. | Desinformación: Algunas plataformas pueden tener información falsa o engañosa, por lo que es importante ser crítico con lo que ves. |
Acceso las 24 horas: Puedes acceder a estas plataformas en cualquier momento, día o noche, ¡como si estuvieran abiertas todo el tiempo! | Dependencia: Puede ser fácil pasar demasiado tiempo en estas plataformas y sentirse abrumado. |
Flexibilidad Laboral
Los proveedores de servicios en estos modelos a menudo son trabajadores autónomos o independientes. Esto les brinda flexibilidad para elegir cuándo y cuánto trabajar, pero también puede plantear desafíos en términos de seguridad laboral y beneficios. Te permite trabajar de una manera que se ajuste mejor a ti, como si fueras el director de tu propia obra.
La flexibilidad laboral es cuando puedes elegir tus horarios y la forma en que realizas tu trabajo. Puede ser trabajar desde casa, tener horarios flexibles o incluso ser tu propio jefe.
Vamos a ver algunos ejemplos sobre la flexibilidad laboral:
- Teletrabajo: En lugar de ir a una oficina todos los días, puedes trabajar desde casa o desde cualquier lugar con conexión a internet.
- Horarios Flexibles: Puedes elegir cuándo comienzas y terminas tu jornada laboral, siempre y cuando cumplas con tus responsabilidades.
- Trabajo Autónomo: Puedes ser tu propio jefe y decidir qué proyectos tomas y cómo los abordas.
En la siguiente tabla vamos a conocer los beneficios y los desafíos que conlleva la flexibilidad laboral:
BENEFICIOS | DESAFÍOS |
|---|---|
Balance entre Trabajo y Vida: Puedes ajustar tu trabajo para que se adapte mejor a tu vida personal y actividades. | Autocontrol: La flexibilidad laboral requiere disciplina y autocontrol para administrar tu tiempo de manera eficiente. |
Mayor Control: Eres el que decide cómo te organizas y cuándo trabajas. | Aislamiento: Trabajar desde casa puede hacerte sentir aislado de tus compañeros de trabajo. |
Reducción del Estrés: Poder adaptar tus horarios puede reducir el estrés relacionado con el trabajo. | Límites Difusos: Puede ser difícil separar el trabajo de la vida personal cuando trabajas en casa. |
Oportunidades para Padres: Los padres pueden pasar más tiempo con sus hijos al poder acomodar sus horarios. | Falta de Estructura: Algunas personas necesitan una estructura definida para ser productivas, y la flexibilidad puede ser desafiante en ese aspecto. |
Valor en la Experiencia del Cliente
La «uberización» pone un fuerte énfasis en la experiencia del cliente. Las reseñas y calificaciones públicas son comunes en estas plataformas y pueden influir en la elección de los consumidores. Es asegurarte de que tengan la mejor experiencia posible y se sientan especiales en todo momento.
Vamos a conocer como se crean esos momentos con el cliente:
- Atención Personalizada
- Facilidad y Comodidad
- Sorpresas maravillosas
- Respuesta Rápida
En la siguiente tabla vamos a conocer los beneficios y los desafíos que conlleva el valor en la experiencia del cliente:
BENEFICIOS | DESAFÍOS |
|---|---|
Clientes Felices: Cuando haces que tus clientes se sientan especiales, están más felices y es más probable que regresen. | Consistencia: Mantener una experiencia de cliente constante puede ser desafiante a medida que tu negocio crece. |
Recomendaciones: Los clientes contentos son como mensajeros que cuentan a otros sobre su experiencia positiva, lo que puede atraer nuevos clientes. | Personalización: Adaptar la experiencia a las preferencias individuales de cada cliente puede ser complicado, pero es importante. |
Fidelidad Duradera: Cuando los clientes sienten que reciben un gran valor y una experiencia increíble, es más probable que se queden contigo en el largo plazo. | Cambios en las Expectativas: Las expectativas de los clientes pueden cambiar con el tiempo, por lo que debes estar atento a sus necesidades cambiantes. |
Diferenciación: Ofrecer una experiencia excepcional te distingue de la competencia y puede ser un factor decisivo para los clientes. | Medir el Éxito: Evaluar la satisfacción del cliente y el impacto de la experiencia puede ser un desafío. |
Economía de Compartir
La noción subyacente en muchos de estos modelos es la de compartir recursos con el propósito de lograr una utilización más eficiente de los activos, ya sea en términos de viajes, alojamiento o habilidades.
Este concepto se asemeja a un amplio intercambio en el que las personas colaboran mutuamente al compartir sus recursos. Imaginemos una suerte de varita mágica que nos habilita para prestar nuestros juegos a nuestros amigos, permitiendo así que todos puedan disfrutar de ellos. La economía del compartir opera de manera análoga, pero en una escala mucho más extensa. En esencia, se trata de la práctica de compartir bienes, servicios y aptitudes entre individuos con el fin de optimizar su utilización.
Amplía información a través de este enlace: DW Español Economía compartida ¿Una alternativa real? [vídeo] YouTube
Vamos a ver algunos ejemplos de compartir:
- Compartir Viajes: En lugar de tener un coche solo para ti, puedes compartirlo con otras personas a través de aplicaciones.
- Alojamiento Compartido: Supongamos que tenemos una habitación vacía en casa. En lugar de dejarla sin usar, puedes compartirla con viajeros a través de plataformas como Airbnb. Ellos obtienen un lugar donde quedarse y tú ganas algo de dinero.
- Habilidades y Servicios: Si eres bueno en algo, otras personas pueden disfrutar de tus talentos y conocimientos.
En la siguiente tabla vamos a conocer los beneficios y los desafíos que conlleva la economía de compartir:
BENEFICIOS | DESAFÍOS |
|---|---|
Uso Eficiente de Recursos: Compartir cosas significa que se utilizan más, en lugar de que estén sin uso. Es como si todos los habitantes del reino aprovecharan al máximo lo que tienen. | Confianza: Confiar en desconocidos puede ser complicado. En la economía de compartir, es importante que todos cumplan sus promesas y traten los recursos compartidos con respeto. |
Ahorro de Dinero: Puedes usar cosas compartidas en lugar de comprarlas nuevas. Esto puede ahorrarte dinero y también reducir la cantidad de cosas que necesitas comprar. | Calidad y Mantenimiento: Cuando compartes cosas, es crucial mantenerlas en buen estado para que otros también puedan disfrutar de ellas. |
Conexiones Humanas: Al compartir cosas o habilidades, puedes conocer y conectarte con otras personas. Es como si todos los habitantes del reino fueran amigos ayudándose mutuamente. | Regulación: Algunas ciudades y lugares tienen reglas sobre el uso compartido de recursos. Es importante entender y seguir estas reglas para evitar problemas. |
Desafíos Regulatorios
Estos nuevos modelos a menudo se enfrentan a desafíos regulatorios y legales, ya que cuestiones como la seguridad, los impuestos y los derechos laborales pueden ser complicados de abordar en un entorno en constante evolución.
En este caso, se refieren a los problemas legales y de regulación que pueden aparecer alrededor de los nuevos modelos de negocio, como los que se basan en la economía de compartir. Para entender mejor lo que son los desafíos regulatorios vamos a suponer que estamos organizando un evento y necesitamos permisos y aprobaciones de las autoridades. Los desafíos regulatorios son como las comprobaciones que debes superar para asegurarte de que lo que estás haciendo cumpla con las leyes y regulaciones.
Vamos a ver algunos ejemplos de desafíos regulatorios en un mundo cambiante:
- Seguridad: Asegurarse de que las personas estén seguras cuando usan nuevos servicios, como aplicaciones de viaje compartido, es un desafío importante. Las regulaciones deben garantizar que las personas estén protegidas.
- Impuestos: Determinar cómo se gravan los ingresos generados en nuevos modelos de negocio puede ser complicado. Las regulaciones deben aclarar cómo se manejan los impuestos en estas situaciones.
- Derechos Laborales: En los modelos de economía de compartir, donde las personas trabajan de manera independiente, puede ser difícil determinar si son empleados o contratistas independientes. Esto afecta a los derechos laborales y beneficios.
- Protección del Consumidor: Asegurar que los consumidores tengan una experiencia segura y justa al usar nuevos servicios puede ser un desafío. Las regulaciones deben garantizar que los usuarios estén protegidos.
Escalabilidad Rápida
Las plataformas digitales permiten una rápida expansión y escalabilidad de los negocios, lo que ha contribuido al rápido crecimiento de muchas empresas «uberizadas». En el mundo de los negocios, se refiere a la capacidad de aumentar el tamaño y el alcance de tu empresa de manera eficiente y veloz.
Vamos a ver algunos ejemplos sobre ello:
- Aplicaciones de Transporte: Las plataformas de transporte compartido, como Uber, pueden expandirse rápidamente a nuevas ciudades y países, llegando a más usuarios en poco tiempo.
- Alojamiento Compartido: Plataformas como Airbnb pueden agregar rápidamente nuevas propiedades y anfitriones a su plataforma, lo que permite un rápido crecimiento.
- Comercio Electrónico: Las tiendas en línea pueden manejar un gran volumen de pedidos y expandirse internacionalmente sin necesidad de abrir tiendas físicas.
BENEFICIOS | DESAFÍOS |
|---|---|
Crecimiento Rápido: Puedes aprovechar oportunidades y aumentar tus operaciones rápidamente para aprovechar la demanda. | Mantener la Calidad: A medida que creces, mantener la calidad de tus productos o servicios puede ser un desafío. |
Ventajas Competitivas: Ser capaz de expandirte rápidamente puede darte una ventaja sobre la competencia y ganar más mercado. | Recursos y Personal: Aumentar rápidamente puede requerir más recursos financieros y personal calificado. |
Eficiencia: A medida que tu negocio crece, la escalabilidad rápida te permite mantener un alto nivel de eficiencia en tus operaciones. | Control: A medida que creces, mantener el control sobre todas las áreas de tu negocio puede volverse más complicado. |
Satisfacción del Cliente: Asegurarte de que tus clientes sigan teniendo una experiencia positiva a medida que creces es crucial. |
En la siguiente tabla vamos a conocer los beneficios y los desafíos que conlleva la escalabilidad rápida:
Antes, cuando necesitabas un taxi, tenías que esperar en la calle o llamar a una empresa para que te enviara uno. Pero ahora, con la «uberización«, puedes usar una aplicación en tu teléfono para pedir un coche y en poco tiempo llegará a recogerte. Esto funciona porque hay muchas personas que tienen coches y están dispuestas a llevarte a donde necesites ir. Así, tanto tú como el conductor se benefician: tú llegas a tu destino y el conductor gana dinero.
Pero eso no es todo. ¿Alguna vez has escuchado hablar de Airbnb? Con la «uberización«, las personas pueden alquilar sus casas o habitaciones a otras personas que están de visita en su ciudad.
Lo interesante de todo esto es que no solo se trata de coches y casas. La «uberización» también incluye cosas como entregar comida a domicilio. Supongamos que queremos una pizza, pero estamos muy cómodos en casa. En lugar de ir a buscarla, podemos usar una aplicación para pedir que te la entreguen en la puerta de tu casa.